Devoluciones o Canjes

ENVÍOS DURANTE LA PANDEMIA COVID-19…. ♥
En Letilusila Baby trabajamos aplicando todas las medidas de seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias de protocolo, higiene y seguridad, tanto en la confección de los modelitos, como cuando enviamos vuestros bonitos pedidos.

La compañía de transporte con la que trabajamos, MRW o UPS, como consecuencia del COVID-19, ha implantado medidas para velar siempre por la seguridad de sus trabajadores y de los clientes que reciben los pedidos, debiendo cumplir siempre las órdenes de las autoridades competentes. Sin embargo, dada la situación excepcional, es posible que el tiempo de preparación de tus pedidos se alargue varios días.

Ampliamos el plazo de devolución a 30 días, y los trataremos siempre individualmente ante cualquier duda, tanto por e mail como por WhatsApp , teléfono o redes sociales.

Mail: info@letilusila.com
Teléfono y WhatsApp: 606804222
Instagram y Facebook @letilusilababy

¡Muchísimas gracias por vuestros pedidos, por vuestros comentarios y por acompañarnos siempre! .Entre todos será más fácil superar todo esto. Por favor, cuidaros mucho….
Un abrazo ,
ANA
Letilusila Baby ♥

ENVÍOS EN SITUACIÓN NORMAL…… ♥
Tendrán 14 días para solicitar la devolución o cambio. Por favor, escribir a info@letilusila.com indicando el motivo o seguir los pasos indicados en la hoja de condiciones adjunta al pedido.
Si la devolución, DENTRO DE ESPAÑA Península, es un CANJE DE TALLA podrán pasar un nuevo pedido en la web indicando en observaciones la palabra CANJE, así cuando el chofer de MRW entrega el nuevo pedido, DEBERÁ ENTREGARLE LA PRENDA A CAMBIAR, debidamente protegida en una cajita o sobre. De esta forma Letilusila asume los costes de la devolución por cambio. Una vez recibido y comprobado el estado del canje en la dirección indicada, se procederá al abono del importe del mismo modo en el que se realizó el pago.

Si es una DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN, tanto los portes del pedido como de la devolución, serán a cargo del cliente, a excepción de que los productos dispongan de defectos que serán cubiertos por ANA ELCOROBARRUTIA IRACULIS en su totalidad. ANA ELCOROBARRUTIA IRACULIS se reserva el derecho de no reembolsar el importe total de productos que hayan sido utilizados, estropeados o que faltan en el paquete enviado de vuelta; comunicando al USUARIO. No se devolverá el importe del transporte en caso de devolución total del pedido (6.50 €) solo en caso de canje. Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. Pueden enviarlo por el medio que deseen. Siempre es preferible hacerlo con un medio que certifique su entrega. En el momento en que lo recibamos y tengamos el OK de su estado, haremos el abono correspondiente por el mismo medio por el que se hizo el pago.

DEVOLVER A:
ANA ELCOROBARRUTIA / LETILUSILA BABY
C/ALLENDE SALAZAR, 4, 4º IZD. DCHA
48300 GERNIKA
VIZCAYA
SPAIN
TEL: 606804222